Mein Paket konnte nicht zugestellt werden. Was mache ich jetzt?Aktualisiert 9 months ago

Salut!

Bei dem hohen Paketaufkommen erleben wir es leider immer wieder, dass Pakete nicht zugestellt werden können. Es gibt mehrere Gründe, weshalb Du Dein Paket womöglich nicht erhalten hast.

Möglicherweise warst Du nicht zuhause, als der Paketbote seinen Zustellversuch unternommen hat. Je nach Versanddienstleister wird der Zusteller bereits am nächsten Tag versuchen das Paket erneut zuzustellen. Oder das Paket wird in eine Filliale gebracht und kann spätestens ab dem nächsten Werktag abgeholt werden. Die Anschrift wird in der Benachrichtigungsemail oder in der Online-Sendungsverfolgung hinterlegt. Bitte nimm auf jeden Fall Deinen Personalausweis sowie ggf. die Benachrichtigungskarte zur Abholung mit.

Oder:

Der Paketbote konnte Dich oder den Empfänger unter der angegebenen Lieferanschrift nicht finden. Bitte beachte: Briefkasten und Klingelschild müssen gut ersichtlich mit dem Namen des Empfängers beschriftet sein, ansonsten darf der Zusteller das Paket nicht aushändigen. Das Paket wird voraussichtlich an uns zurückgesendet werden.

In diesem Fall informiere bitte direkt unser Team vom Kundenservice. Am besten teilst Du dabei zum Abgleich direkt die Versandadresse mit. Vielen Dank!