Bonjour Ben logo
Bonjour Ben logo

Alle Artikel

Meine Bestellung wird vermisst. Was passiert nun?Aktualisiert 4 months ago

Salut,

Deine Bestellung ist verloren gegangen oder der Sendungsstatus bewegt sich nicht mehr weiter? 

Gerne beauftragen wir eine Nachforschung bei der DPD für dich. Da es jedoch in seltenen Fällen zu unvorhergesehen Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann, ist dies erst möglich, wenn sich der letzte Sendungsstatus länger als 10 Werktage nicht mehr bewegt hat.

Um Dir schnell weiterhelfen zu können, wende Dich bitte an das Team vom Kundenservice unter Angabe Deiner Bestell- und Sendungsnummer.

Der Sendungsstatus behauptet, dass die Zustellung an Dich erfolgreich war, doch Du hast gar kein Paket erhalten? Wir prüfen die Zustellungsdetails gerne für Dich und beauftragen ggf. eine Nachforschung bei der DPD. Melde Dich dafür bitte beim Team vom Kundenservice unter Angabe Deiner Bestell- und Sendungsnummer.

War dieser Artikel hilfreich?
Ja
Nein